我們在此為您介紹5個秘訣，教您如何更好地規(guī)劃ERP培訓(xùn)：

1.使培訓(xùn)符合您的變更管理策略。

最近的一篇關(guān)于ERP系統(tǒng)的文章指出，“軟件項目不僅僅是技術(shù)層面的投入。它還關(guān)乎政治、經(jīng)濟(jì)、情感、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、流程和以人為本的舉措。忽視其中任一方面都是項目經(jīng)理的失職。”

ERP實施會影響企業(yè)中的許多團(tuán)隊。雖然新系統(tǒng)可以簡化日常工作任務(wù)和流程，但人們往往傾向于拒絕變化，甚至抵觸任何使他們的工作發(fā)CIO雜志認(rèn)為，忽視投資培訓(xùn)和變更管理是代價最昂貴的錯誤之一。“如果您不將培訓(xùn)和與用戶的定期溝通放在首位，那么您最終得到的只是一個版本非常昂貴的Excel而已。”

將變更管理作為您ERP實施戰(zhàn)略的一部分將有助于加快采用并降低風(fēng)險。此外，再加上一個執(zhí)行良好的培訓(xùn)計劃，您將能夠緩解團(tuán)隊在過渡過程中受到的影響，使他們更愿意接受新的流程。

2.提供基于工作角色和流程的培訓(xùn)。

很顯然，所有受ERP實施影響的各個工作角色的員工都需要軟件基礎(chǔ)和有關(guān)ERP實施帶來的最重要的企業(yè)利益方面的培訓(xùn)。而對于真正有效的培訓(xùn)，至關(guān)重要的一點是，用戶也應(yīng)進(jìn)行與其各自工作職能和流程相關(guān)的培訓(xùn)。這意味著，培訓(xùn)的受眾應(yīng)覆蓋整個企業(yè)范圍。因此，培訓(xùn)計劃應(yīng)面向從上到下的每一個人，包括您的執(zhí)行和管理團(tuán)隊、IT項目團(tuán)隊、職能部門用戶以及終端用戶等。

多項研究表明，該方法是行之有效的。例如，某集團(tuán)近期的一份報告認(rèn)為，業(yè)界一流的公司(按業(yè)績排名前20%的公司)不僅更愿意將ERP培訓(xùn)融合到日常業(yè)務(wù)流程中，而且更愿意為員工建立一個正式的ERP教育計劃。在使ERP培訓(xùn)符合整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略這一點上，業(yè)績最佳的公司較其他公司多76%的可能性。

3.不要吝嗇您的ERP培訓(xùn)預(yù)算。

在考慮為培訓(xùn)計劃投入多少預(yù)算時，請考慮所有需要培訓(xùn)的部門和人員。不要遺漏任何一個涉及培訓(xùn)部署的環(huán)節(jié)，例如：由誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)，您需要由培訓(xùn)供應(yīng)商提供哪些培訓(xùn)內(nèi)容，您將設(shè)計開發(fā)多少自定義培訓(xùn)內(nèi)容，以及您計劃用來實施培訓(xùn)方案的流程等。

適合您企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算取決于您的戰(zhàn)略部署，但必須確保針對培訓(xùn)需求分配了足夠的預(yù)算，這樣才能有足夠的資源實現(xiàn)目標(biāo)。

這方面的調(diào)查研究有些有趣的發(fā)現(xiàn)：

• 某培訓(xùn)服務(wù)研究顯示，企業(yè)在培訓(xùn)上的花費平均占其ERP總預(yù)算的15%。同時表明，培訓(xùn)投資達(dá)到17-20%將實現(xiàn)更好的收益率。

• 某集團(tuán)研究也表明了類似的平均水平，同時還指出了一個有趣的事實：在培訓(xùn)上的花費低于其ERP總成本13%的企業(yè)在進(jìn)行ERP項目時，與那些培訓(xùn)投資達(dá)到17%及以上的公司相比，項目超出最后期限及預(yù)算的可能性高達(dá)3倍。

4.避免“一次性”的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)是個持續(xù)的過程。

有效的培訓(xùn)不僅僅是一個IT里程碑，它更是一個反復(fù)的過程，其中包括課程、研討會以及貫穿整個實施周期的“技術(shù)答疑”課程。一份某集團(tuán)報告指出，ERP不是一個“設(shè)置好即可遺忘”的工具。采取一個持續(xù)的培訓(xùn)戰(zhàn)略將幫助用戶無論在ERP實施前還是實施后都能成功完成他們的任務(wù)，并且這種成功也將是一個持續(xù)的過程。

一次性的培訓(xùn)并不能發(fā)揮什么作用。您的用戶在使用新的ERP軟件時通常會需要完成許多不同的任務(wù)，而一次性培訓(xùn)無法提供所有的重要信息。更不用說，用戶之后還將需要與時俱進(jìn)，隨時了解產(chǎn)品變化以及新的產(chǎn)品版本。

5.讓專家?guī)椭贫ㄅ嘤?xùn)計劃。

成功的ERP培訓(xùn)不僅應(yīng)包含系統(tǒng)相關(guān)的課程，也應(yīng)涵蓋修訂后的業(yè)務(wù)流程，還應(yīng)考慮到每個部門獨有的業(yè)務(wù)流程和培訓(xùn)需求。培訓(xùn)應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)各級員工學(xué)習(xí)并掌握新的功能和流程。

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